Conditions d'annulation d'une commande et modalités de remboursement.
Annulation d'une commande
Toute demande d'annulation doit nous être communiquée le plus tôt possible par téléphone (0758587364), WhatsApp ou email (support@transfast.store).
Annulation gratuite jusqu'à 30 minutes avant la collecte prévue. Au-delà, une commission peut s'appliquer. Remboursement immédiat en cas de non-respect de nos délais garantis.
Remboursement
En cas de réclamation justifiée, de prestation non réalisée de notre fait, ou d'annulation éligible, un remboursement pouvant aller jusqu'à 100 % du montant payé est effectué sur le moyen de paiement d'origine.
Le remboursement est traité dans un délai de 14 jours à compter de l'accord sur la réclamation. Aucun frais n'est retenu au client pour un remboursement justifié.
Droit de rétractation
Pour les prestations à date ou période d'exécution déterminée, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas (article L.221-28 du Code de la consommation). Pour toute autre prestation éligible commandée à distance par un consommateur, le droit de rétractation s'applique dans les conditions légales, sauf exécution immédiate à la demande expresse du client.
Réclamations
Toute réclamation est à adresser à support@transfast.store ou au 0758587364. Les modalités de médiation de la consommation figurent dans nos CGV.